Expédition & retours
Livraison de vos commandes
Les commandes gourdekid sont préparées avec soin puis expédiées par DHL. Voici les informations essentielles sur les frais, les délais et le retour d'un article.
Frais de livraison par commande.
À partir de 50,00 EUR d'achat.
Délai de livraison indicatif après expédition.
Transporteur et délais
Vos colis sont confiés à DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après la remise du colis au transporteur. Ce délai peut varier selon les zones de livraison et les périodes de forte activité.
Frais de port
Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR. Dès que votre panier atteint 50,00 EUR, la livraison vous est offerte. Le montant appliqué est toujours rappelé avant la validation définitive de votre commande.
Suivi de colis
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez les informations de suivi communiquées par DHL. Si le suivi ne se met pas à jour, contactez-nous à [email protected].
Retours et échanges
Si un article ne correspond pas à votre attente, vous pouvez demander son retour dans le cadre légal applicable. Merci de nous contacter avant tout envoi afin que nous puissions vous indiquer la procédure et l'adresse de retour.
- Contactez notre service client à [email protected] ou au +33 7 07 26 70 98.
- Préparez l'article dans son état et son emballage d'origine, si possible.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions à suivre.
- Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Articles endommagés ou erreur d'expédition
Si votre colis arrive endommagé ou si un article ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis. Nous traiterons votre demande en priorité.